দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

বয়সসীমা নীতি (১৮+)

বাংলাদেশে প্রাপ্তবয়স্কতার বয়স ১৮ বছর। ku990-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। এই নিয়ম কোনো ব্যতিক্রম ছাড়াই কার্যকর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং মানসিক বিকাশে বিরূপ প্রভাব ফেলতে পারে এবং আসক্তির ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। যদি পরবর্তীতে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম পাওয়া যায়, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• সমস্ত চলমান বাজি বাতিল করা হবে।
• জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে তবে কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

গেমিং যখন বিনোদনের গণ্ডি পেরিয়ে আসক্তিতে পরিণত হয়, তখন আমাদের জীবনে নানা সমস্যা দেখা দেয়। নিচের লক্ষণগুলো আপনার বা আপনার কাছের কারো মধ্যে দেখলে সতর্ক হওয়া উচিত:

• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা ("চেজিং লসেস")।
• পরিবার, বন্ধু বা কাজের চেয়ে গেমিংকে বেশি সময় দেওয়া।
• গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেও বারবার ব্যর্থ হওয়া।
• গেমিং নিয়ে পরিবারের কাছে মিথ্যা বলা বা তথ্য লুকানো।
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ নেওয়া, সঞ্চয় ভাঙা বা সম্পদ বিক্রি করা।
• গেম না খেলতে পারলে অস্থির, বিরক্ত বা উদ্বিগ্ন অনুভব করা।
• ঘুম, খাওয়া বা দৈনন্দিন কাজকর্ম বাদ দিয়ে গেম খেলতে থাকা।
• গেমিংয়ে আরও বেশি অর্থ বাজি রাখলেই আনন্দ পাওয়া যায় এমন অনুভূতি।

স্ব-মূল্যায়ন পরীক্ষা

নিজেকে সততার সাথে জিজ্ঞেস করুন — নিচের প্রশ্নগুলোর মধ্যে যদি তিনটি বা তার বেশির উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ডিপোজিট ও ব্যয়সীমা নির্ধারণ

ku990 আপনাকে নিজের খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য বিভিন্ন সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সীমাগুলো শুধুমাত্র আপনি নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন এবং সেগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

সীমা নির্ধারণের নিয়মাবলি

• সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• সীমা বাড়ানোর অনুরোধ করলে ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য হয় — এটি আবেগের বশে সিদ্ধান্ত নেওয়া থেকে রক্ষা করে।
• সীমা নির্ধারণ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় সম্ভব।
• সীমা পরিবর্তনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

টাইম-আউট ও বিরতি সুবিধা

কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই যথেষ্ট। ku990-এর টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে বা কোনো বাজি ধরতে পারবেন না।

• ২৪ ঘণ্টার বিরতি হঠাৎ একটি খারাপ দিন কাটলে বা মন ভালো না থাকলে একদিনের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন। আবেগের বশে অতিরিক্ত বাজি ধরা থেকে রক্ষা পাবেন।
• ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড এক সপ্তাহের বিরতি নিন। এই সময়ে গেমিং থেকে মনোযোগ সরিয়ে পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটান।
• ৩০ দিনের বিরতি এক মাসের বিরতি গেমিং অভ্যাস পুনর্মূল্যায়নের জন্য যথেষ্ট সময় দেয়। এই সময়ে আপনি নিজের আর্থিক অবস্থা ও মানসিক স্বাস্থ্য যাচাই করতে পারবেন।
• কাস্টম সময়কাল আপনি নিজেই যেকোনো সময়কাল নির্ধারণ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা আপনার পছন্দমতো সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেবে।

টাইম-আউট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনি আমাদের কাছ থেকে কোনো প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাবেন না। টাইম-আউট শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয় — তবে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল পুনরায় সক্রিয়করণ প্রয়োজন।

সেলফ-এক্সক্লুশন পদ্ধতি

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে এবং দীর্ঘমেয়াদি বিরতি প্রয়োজন, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন আপনার জন্য সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থা যা আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে কাজ করে?

• সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় হলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে লক করা হবে।
• নির্ধারিত সময়কাল ৬ মাস, ১ বছর, বা স্থায়ী হতে পারে।
• এই সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলেও তা বাতিল করা হবে।
• সমস্ত প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
• এক্সক্লুশন পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট কখনো পুনরায় খোলা যাবে না।

সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আবেদন পদ্ধতি

• [email protected]এ ইমেইল করুন বিষয়ে লিখুন: "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ"। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান।
• পছন্দের সময়কাল উল্লেখ করুন ৬ মাস, ১ বছর, বা স্থায়ী — কোনটি চান তা স্পষ্ট করে লিখুন। দ্বিধা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।
• পরিচয় যাচাই নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন। এর সাথে পেশাদার সহায়তার তথ্যও পাঠানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ku990 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পরিবারের অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আন্তরিক অনুরোধ — আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন যাতে শিশু বা কিশোররা এটি ব্যবহার করতে না পারে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গেমিং সমস্যা একা মোকাবিলা করার দরকার নেই। ku990-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে থাকতে প্রস্তুত। আমরা গোপনীয়তার সাথে আপনার সমস্যা শুনব এবং সমাধানের পথ দেখাব।